Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Zufriedenheit bei mytheriqosalia
Unser Engagement
Bei mytheriqosalia steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir glauben an die Qualität unserer Selbstentwicklungsprogramme und möchten Ihnen die Sicherheit geben, dass Ihre Investition in Ihr persönliches Wachstum geschützt ist.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt detailliert, unter welchen Umständen und wie Sie eine Rückerstattung beantragen können. Wir haben diese Bestimmungen entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Integrität unserer Bildungsprogramme zu wahren.
Wichtige Fristen
Rückerstattungsberechtigung und Kategorien
1 Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Gilt für alle digitalen Kurse und Programme
- Beginnt mit dem Kaufdatum
- Keine Begründung erforderlich
- Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
- Ausnahme: Bereits begonnene individuelle Coachings
2 Zufriedenheitsgarantie
Sollten Sie mit unserem Kurs nicht zufrieden sein, gewähren wir Ihnen eine erweiterte Rückerstattungsmöglichkeit.
- 30 Tage ab Kursbeginn
- Maximal 25% des Kursinhalts darf absolviert sein
- Kurze Begründung der Unzufriedenheit erwünscht
- Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15€
- Einmalig pro Kunde und Jahr anwendbar
3 Technische Probleme
Bei anhaltenden technischen Schwierigkeiten, die den Kurszugang beeinträchtigen, bieten wir selbstverständlich Lösungen an.
- Vollständige Rückerstattung bei unlösbaren Problemen
- Kostenloser Wechsel zu alternativen Kursformaten
- Verlängerung des Kurszugangs als Kompensation
- Prioritärer technischer Support
- Keine zeitliche Begrenzung bei nachgewiesenen Problemen
4 Außergewöhnliche Umstände
In besonderen Lebenssituationen zeigen wir Verständnis und bieten individuelle Lösungen an.
- Krankheit oder Notfälle in der Familie
- Unvorhergesehene finanzielle Schwierigkeiten
- Berufliche Veränderungen mit Zeitkonflikt
- Individuelle Prüfung jedes Einzelfalls
- Mögliche Teilrückerstattung oder Kurspause
Der Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@mytheriqosalia.sbs mit Ihrer Buchungsnummer, dem Grund für die Rückerstattung und den relevanten Details. Je vollständiger Ihre Angaben, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.
Sofort möglichEingangsbestätigung
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung des Eingangs Ihres Antrags sowie eine Referenznummer für die weitere Kommunikation. Unser Kundenservice-Team prüft umgehend Ihre Berechtigung.
Innerhalb 24 StundenPrüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie für zusätzliche Informationen oder um alternative Lösungen zu besprechen, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen könnten.
2-5 WerktageEntscheidung und Durchführung
Nach der Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei genehmigten Anträgen wird die Rückerstattung sofort veranlasst und Sie erhalten alle relevanten Informationen zum Rückerstattungsprozess.
7-14 Werktage bis GutschriftWichtige Hinweise
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei PayPal-Zahlungen kann die Gutschrift 3-5 Werktage dauern, bei Kreditkarten bis zu 14 Werktage. Banküberweisungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung durchgeführt.
Für Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder wenn Sie Unterstützung beim Antragsprozess benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.